GESTIONNAIRE COMPTE CLIENT H/F

FREGATE AERO SUD

ENTREPRISE :

FREGATE AERO SUD est une entreprise industrielle de 70 personnes spécialisée dans la fabrication de sous-ensembles de structure métallique pour aéronefs, principalement pour les hélicoptères. Acteur incontournable du secteur aéronautique, notre savoir-faire, notre rigueur et notre réactivité nous ont permis de nous imposer comme fournisseur de premier niveau aux côtés de grands donneurs d’ordres comme Airbus Helicopters ou Safran.

Entreprise dynamique et en plein développement, nous avons à cœur de créer un environnement de travail motivant et respectueux de chacun. Nos valeurs phares sont la communication, la polyvalence et l’esprit d’équipe. La dimension à taille humaine de l’entreprise fait que chacun joue un rôle déterminant dans la réussite du projet collectif où les évolutions professionnelles sont facilitées.

MISSION :

Rattaché(e) au service Programmes, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et êtes garant au quotidien de leur niveau de satisfaction. A ce titre, vous serez amené(e) à piloter un portefeuille clients.

A ce titre, vous aurez pour principales missions de :

  • Saisir et assurer le suivi des commandes, informer le client au mieux de l’évolution de sa commande et des délais, gérer les accusés de réception
  • Assurer l’interface client (téléphone/mail/portail)
  • Informer au mieux le client de l’évolution de la commande et des délais
  • Retranscrire les priorités en interne auprès de la Production, des services Qualité et Méthodes
  • Préparer, gérer et effectuer le suivi des revues de contrat
  • Préparer les réunions de production hebdomadaires, identifier les écarts et en analyser les causes
  • Coordonner et négocier les priorités avec les différents services internes (Production, Qualité, Méthodes…)
  • Analyser et saisir les prévisionnels de commande clients
  • Garantir la qualité et la fiabilité des informations renseignées dans le Système d’Information (ERP : Helios)
  • Assurer le suivi des facturations en cas de litige
  • Suivre les indicateurs de performance des clients (ODT).

PROFIL :

De formation Bac+2/3 en gestion de la production, logistique ou techniques de commercialisation, vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire. Vous êtes familier(ère) de l’utilisation d’un ERP et des outils bureautiques (Microsoft Office).

D’une nature dynamique, rigoureuse et organisée, vous êtes doté(e) d’un esprit d’analyse et de synthèse et vous savez vous adapter à un environnement complexe. Vous avez le souci constant de la satisfaction client et une aisance relationnelle également vis-à-vis des différents acteurs de l’entreprise.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à recrutementfas@groupe-fregate.com